市営住宅のトイレで、
- 便器の周囲が濡れている
- タンクの下から水が落ちている
- 給水管から水が漏れている
- 水を流すと床へ水が出てくる
といった漏水が起きることがあります。
トイレの床が濡れている場合、タンク、給水管、止水栓、便器、排水管など、さまざまな原因が考えられます。
古い市営住宅では、排水設備の一部に蛇腹状のホース管が使われていることもあり、その破損によって漏水するケースもあります。
原因が分からないときは便器の使用を止め、床の水を拭き取ったうえで、市営住宅の担当窓口へ連絡してください。
※設備や修繕区分は自治体、住宅、漏水原因によって異なります。
トイレの床が濡れていたら使用を止める
最初に行うことは、便器の使用を止めることです。
排水部分が破損している場合、水を流すたびに漏水が広がる可能性があります。
まず、次の対応を行いましょう。
- 便器の水を流さない
- 家族へ使用しないよう伝える
- 床の水をタオルなどで拭き取る
- 濡れている範囲を確認する
- 水漏れ箇所を写真に残す
- 市営住宅の担当窓口へ連絡する
家族が誤って使用しないよう、トイレのドアに「使用禁止」と表示しておくと安心です。
漏れた水が便所の外まで広がっている場合や、階下へ漏れている可能性がある場合は、早急に連絡してください。
どのタイミングで漏れるか確認する
水漏れの原因を判断するには、どのような状態で漏れているかが重要です。
使用していなくても漏れ続ける
トイレを使用していないのに水が出続ける場合は、次の箇所が疑われます。
- 給水管
- 止水栓
- タンクの接続部分
- タンク内部の部品
水道から常に水が供給される部分の不具合であれば、放置すると漏水量が増える可能性があります。
止水栓の場所と操作方法が分かる場合は、ゆっくり閉めて水を止めます。
ただし、古い止水栓は固着していることがあります。回らない止水栓をペンチなどで無理に動かすと、配管ごと破損するおそれがあるため、無理に操作せず担当窓口へ連絡してください。
水を流したときだけ漏れる
便器を流した直後に床が濡れる場合は、次の箇所が疑われます。
- 便器と排水管の接続部分
- 排水管
- 蛇腹ホース管
- タンクと便器の接続部分
排水側から漏れている可能性があるため、原因が確認されるまで便器を使用しないでください。
タンクから水が漏れている
トイレタンク周辺の水漏れでは、次のような症状が見られます。
- タンクの下から水滴が落ちる
- タンクと便器の接合部分が濡れている
- タンクと洗浄管の接続部分から漏れている
- タンクの側面を水が伝っている
- 水を流したときだけ床が濡れる
- タンク上部やふたの隙間から水が出る
水が漏れている場所によって、考えられる原因が異なります。
タンクと便器の接合部分から漏れている
便器の上へタンクが直接設置されている密結型トイレでは、タンクと便器の間に「密結パッキン」が取り付けられています。
この密結パッキンが長年の使用によって硬くなったり、ひび割れたりすると、洗浄時にタンクと便器の接合部分から水が漏れることがあります。
また、タンクを便器へ固定しているボルト部分にもパッキンが使用されています。固定ボルトのパッキンが劣化すると、ボルト周辺から水がにじみ、タンク下部や便器の表面を伝って床まで濡れる場合があります。
主な原因は次のとおりです。
- 密結パッキンの劣化や変形
- 固定ボルト部分のパッキンの劣化
- 固定ボルトの緩み
- タンクと便器の接合部分のずれ
- タンクや便器のひび割れ
固定ボルトを強く締めれば止まるとは限りません。締めすぎると陶器製のタンクや便器が割れるおそれがあるため、入居者の判断で増し締めしないでください。
タンクと洗浄管の接続部分から漏れている
タンクと便器が洗浄管でつながっているタイプでは、接続ナットの緩みや内部パッキンの劣化によって水漏れすることがあります。
水を流したときに接続部分から漏れ、洗浄管やタンクの表面を伝って床まで広がる場合があります。
主な原因は次のとおりです。
- 洗浄管接続部分のパッキン劣化
- 接続ナットの緩み
- 洗浄管のずれや変形
- 洗浄管やタンク側接続部分の腐食
タンク上部や側面から漏れている
手洗い器付きのタンクでは、ボールタップと手洗い管がホースで接続されています。
このホースが劣化して破れたり、接続部分が外れたりすると、タンク内で水が飛び散ります。飛び散った水がタンクのふたの隙間から外へ流れ、側面を伝って床を濡らすことがあります。
考えられる原因は次のとおりです。
- タンク内部のパッキン劣化
- 手洗い管のずれや破損
- 手洗い管とボールタップをつなぐホースの劣化
- 接続ホースの破れや外れ
- タンク内部で発生した水の飛び散り
タンクのふたを動かした後から漏れ始めた場合は、手洗い管と接続ホースの位置がずれている可能性もあります。
タンクのふたは重く、内部のホースや手洗い管につながっている機種があります。無理に持ち上げたり部品を分解したりすると、水漏れを悪化させるおそれがあります。
漏水に気づいた場合は便器の使用を控え、漏れている場所を撮影したうえで、市営住宅の担当窓口へ相談してください。
給水管や止水栓から水が漏れている
壁や床からトイレタンクへ水を送る管が給水管です。
主に次の部分から水漏れすることがあります。
- 止水栓本体
- 給水管の接続ナット
- 給水管とタンクの接続部分
- 接続部分のパッキン
- 経年劣化した給水管
接続部分から水滴が落ちている場合は、ナットの緩みやパッキンの劣化などが考えられます。
入居者が「ナットが緩んでいるだけ」と判断し、自分で工具を使って増し締めすることがありますが、注意が必要です。
給水管とタンクの接続部分は、タンク内部のボールタップにつながっています。タンク内部のボールタップを固定せずに外側のナットだけを回すと、ボールタップ本体まで一緒に回ってしまうことがあります。
ボールタップの向きが変わると、浮き球や浮き部分がタンクの内壁やほかの部品に引っかかり、正常に上下できなくなる場合があります。
その結果、満水になっても給水が止まらず、余分な水がオーバーフロー管から便器内へ流れ続けることがあります。
給水管の接続部分を増し締めする場合は、タンク内部のボールタップが回らないように固定しながら作業しなければなりません。しかし、作業方法を誤ると、次のような不具合につながります。
- ボールタップ本体が回転する
- 浮き球や浮き部分がタンク内で引っかかる
- 給水が止まらなくなる
- オーバーフロー管から便器へ水が流れ続ける
- パッキンや給水管を傷める
- 陶器製のタンクを破損させる
また、パッキンが劣化している場合は、ナットを締めても水漏れが直らないことがあります。強く締めすぎるとかえって部品を傷めるため、自己判断での増し締めはおすすめできません。
給水管や止水栓から水漏れしている場合は、できるだけ市営住宅の担当窓口へ連絡し、修繕方法を確認してください。漏水が続いているときは、操作方法が分かる場合に限って止水栓をゆっくり閉め、修繕が終わるまで使用を控えましょう。
便器や排水管から水が漏れている
最近多く見られるのが、便器から流した水が一度大きく上がり、あふれそうになるほど排水が悪くなっているケースです。
特に次の症状がある場合は、それ以上水を流さず、便器の使用を中止してください。
- 水を流すと便器内の水位が急に上がる
- 水が引くまでに時間がかかる
- 便器から汚水があふれそうになる
- 便器の根元や床の隙間から水が出る
- トイレを流すとゴボゴボ音がする
- ラバーカップを使用しても改善しない
- 流れが徐々に悪くなっている
このような症状は、便器内部や住戸から縦管へつながる横引き管に、汚物やトイレットペーパーなどが蓄積している可能性があります。
完全に詰まる前に、流れが悪い状態が続くこともあります。確認のために何度も水を流すと、便器から汚水があふれ、床や階下へ被害が広がるおそれがあります。
市販の薬剤で改善しない場合は使用を続けない
排水の流れが悪くなると、市販のパイプ洗浄剤などを使用する入居者もいます。
しかし、薬剤は便器に詰まった紙、異物、尿石などを必ず除去できるものではありません。詰まりの原因によっては効果がなく、時間が経つにつれて流れが悪化することもあります。
複数の薬剤を混ぜることは大変危険です。また、薬剤が便器や配管内に残った状態でラバーカップを使用すると、液体が飛び散る可能性があります。
すでに薬剤を使用した場合は、担当窓口や清掃業者へ、使用した製品名と使用量を必ず伝えてください。
横引き管の清掃は入居者対応になる場合がある
修繕区分は自治体によって異なりますが、一般的には、住戸内の便器や住戸から縦管までの横引き管の詰まりは、入居者による清掃・除去として扱われる場合があります。
一方、横引き管を清掃しても改善しない場合や、複数の住戸で同じ症状が起きている場合は、建物の縦管に原因がある可能性があります。この場合は、市が縦管の調査や清掃を行うことがあります。
対応の流れは、おおむね次のようになります。
- 便器の使用を中止する
- 市営住宅の担当窓口へ症状を連絡する
- 住戸内や横引き管の詰まりか確認する
- 入居者修繕であれば、入居者が専門業者へ清掃を依頼する
- 横引き管を清掃しても改善しない場合は、市へ再度連絡する
- 必要に応じて市が縦管を調査・清掃する
市へ連絡すれば、必ず市の負担で清掃されるわけではありません。まず詰まりの場所と原因を確認し、自治体が定める修繕区分に従って対応します。
清掃業者を利用したことがなくても早めに相談する
市営住宅の入居者には、これまで専門業者へ便器や排水管の清掃を依頼した経験がなく、「どこへ頼めばよいか分からない」という方も少なくありません。
そのため、自分で薬剤を繰り返し使用しながら便器を使い続け、最終的に水があふれそうになってから連絡するケースがあります。
市販の薬剤やラバーカップで改善しない場合は、それ以上無理に対応せず、まず市営住宅の担当窓口へ連絡してください。担当窓口では、症状を聞き取り、入居者対応か、市による調査が必要かを確認します。
入居者対応と判断された場合は、入居者自身が排水管清掃に対応する専門業者を選び、直接依頼することになります。
市から特定の業者を推薦・斡旋できない場合があるため、自治体が公開している排水設備指定工事店などの一覧を参考に、複数の業者へ作業内容と費用を確認しましょう。
入居後間もない詰まりは早めに連絡する
入居後間もなく排水不良が発生した場合は、前の入居者が残した汚物や異物が原因となっている可能性も考えられます。
そのため、自治体によっては、入居から一定期間内に発生した不具合を市の対応としている場合があります。
例えば、入居後1年以内を市の対応期間としている自治体では、その期間内に発生した詰まりについて、状況を確認したうえで市が対応することがあります。
一方、対応期間を過ぎた後に住戸内や横引き管の詰まりが発生した場合は、入居者へ専門業者による清掃をお願いすることがあります。
入居前からの汚物が原因ではないかと感じても、長期間が経過していると原因を特定するのは困難です。入居者が納得しにくい場合もありますが、修繕区分と入居後の経過期間に基づいて判断されます。
修繕区分や市が対応する期間は、自治体によって異なります。入居後の期間にかかわらず、まず担当窓口へ確認してください。
古い市営住宅では蛇腹ホースから漏水することがある
築年数の古い市営住宅では、便所の排水設備の一部に蛇腹状のホース管が使用されている場合があります。一部の古い住宅では、台所の流し台下にも蛇腹ホースが残っています。
蛇腹ホースが破損すると、便器を流した水が床へ漏れ出します。床へ流れた水は床下へ染み込み、階下の住戸まで影響する可能性があるため、漏水に気づいた時点で便器の使用を中止してください。
家族が誤って使用しないよう、トイレのドアに「使用禁止」と表示しておくと安心です。
蛇腹ホースが破損する原因には、次のようなものがあります。
- 長期間の使用による経年劣化
- ホースの硬化や亀裂
- 接続部分のずれや緩み
- 周囲の部材との接触
- ネズミにかじられた可能性
漏水調査を行った結果、ホースに不規則な穴や、かじられたような跡が見つかることがあります。ただし、外観だけではネズミによる破損なのか、経年劣化によるものなのか判断できない場合もあります。
原因を自己判断せず、次の順番で対応しましょう。
- 便器の使用を中止する
- 家族にも使用禁止を伝える
- 床へ漏れた水を拭き取る
- 漏水箇所や濡れた範囲を撮影する
- 市営住宅の担当窓口へ連絡する
- 設備の調査後、破損した蛇腹ホースを交換する
蛇腹ホースに穴が開いている場合、テープを巻くだけでは十分な修繕になりません。蛇腹部分は凹凸があるためテープが密着しにくく、再び水が漏れる可能性があります。基本的には新しいホースへの交換が必要です。
蛇腹ホースからの漏水については、ネズミによる破損や経年劣化などが考えられますが、市営住宅の設備として市が修繕対応する自治体もあります。
ただし、修繕区分は自治体や設備の設置状況、破損原因によって異なります。市が修繕する設備であっても、入居者が後から設置・交換したホースや、不適切な使用による破損は入居者負担となる場合があります。
自分で業者へ依頼したり、ホースを取り外したりする前に、市営住宅の担当窓口へ確認してください。
詳しい対応は、次の記事で解説しています。
水漏れではなく結露や清掃水の場合もある
床が濡れているからといって、必ず設備が故障しているとは限りません。
次のような水が便器周辺に残っている場合もあります。
- タンクや便器表面に発生した結露
- 床を清掃したときの水
- 手洗い時に飛び散った水
- 尿や手洗い水
- タンク上の手洗い器からこぼれた水
一度きれいに拭き取り、どの場所から再び濡れるかを確認すると、漏水箇所を判断しやすくなります。
ただし、確認のために何度も便器を流す必要はありません。排水部分の漏水が疑われる場合は使用を止めてください。
修繕までどうしても使用する場合
原則として、漏水している便器は修繕が終わるまで使用を控えます。
修繕まで時間がかかり、どうしても使用しなければならない場合は、市営住宅の担当窓口へ相談してください。
漏水量がわずかで、水を受けられる場所であれば、緊急時に限り次のものを使用する方法があります。
- 洗面器
- バケツ
- 水受けトレー
- ペット用トイレシート
- 吸水パッド
- 古いタオル
漏水箇所の下へ洗面器などを置き、その周囲へペット用トイレシートや吸水パッドを敷きます。
ただし、次の場合は使用してはいけません。
- 汚水が漏れている
- 水受けを設置できない
- 漏水量が多い
- 便器が詰まっている
- 床下や階下へ水が流れている
- 電気設備付近まで濡れている
- 便器がぐらついている
水受けや吸水シートは、修理の代わりにはなりません。一時的な漏水対策として使用し、早めに修繕を受けてください。
市の担当窓口へ伝えること
電話するときは、次の内容を伝えると状況が分かりやすくなります。
- 住宅名、棟、部屋番号
- いつ水漏れに気づいたか
- タンク、配管、便器のどこが濡れているか
- 使用していなくても漏れるか
- 流したときだけ漏れるか
- 水は透明か、臭いや汚れがあるか
- 漏水量は増えているか
- 階下へ影響している可能性があるか
- 便器の詰まりやぐらつきがあるか
原因が分からない場合は、「トイレの床が濡れているが、どこから漏れているか分からない」と、そのまま伝えて構いません。
市側で状況を聞き取り、必要に応じて調査や修繕を行います。
修繕費は誰が負担する？
市営住宅のトイレ設備には、市が修繕する部分と入居者が負担する部分があります。
自治体によって修繕区分は異なりますが、一般的には、給排水管など建物に付属する配管は市の備品として修繕される場合があります。
一方、タンク内部の部品は、日常の使用によって劣化する消耗品として扱われ、入居者負担となる自治体もあります。
入居者負担になることがあるもの
タンク内部には、次のような部品が使われています。
- ボールタップ
- 浮き球や浮き部分
- ゴムフロート
- 鎖や接続部品
- 各部のパッキン
- 手洗い管とボールタップをつなぐホース
これらは長期間の使用によって劣化するため、消耗品として入居者修繕に区分される場合があります。
そのほか、次のような場合も入居者負担となる可能性があります。
- トイレットペーパーを大量に流したことによる詰まり
- 紙おむつや異物を流したことによる詰まり
- 入居者の不注意による設備の破損
- 入居者が設置した温水洗浄便座からの漏水
- 日常的な清掃や管理で防げた不具合
ただし、入居直後に発生した不具合や、タンク本体・配管側の不具合が関係している場合もあります。最初から入居者負担と決めつけず、担当窓口へ状況を伝えてください。
市が対応することがあるもの
市の備品として設置された給水管や排水管など、配管自体の破損や経年劣化については、市が修繕する場合があります。
例えば、次のようなケースです。
- 備え付け給水管からの漏水
- 備え付け排水管からの漏水
- 便器と排水管の接続部分の不具合
- 古い住宅に設置された蛇腹ホース管の破損
- 床下や壁内部にある配管の不具合
- 漏水箇所や原因が分からない
- 床下や階下へ漏水している
漏水箇所が分からない場合は、入居者が配管を分解せず、まず市の担当窓口へ連絡してください。状況を確認したうえで、市対応か入居者対応かが判断されます。
便器が割れた場合
便器本体は、市の備品として設置されていることが一般的です。
経年劣化や通常の使用中に発生したひび割れなど、入居者の故意・過失によるものではないと判断された場合は、市が修繕や交換を行うことがあります。
一方で、次のような破損は入居者負担になる可能性があります。
- 固い物や重い物を便器へ落とした
- 工具などをぶつけた
- 便器を足場や踏み台として使用した
- 入居者が自分で取り外しや加工を行った
- 故意に便器を破損させた
便器のひび割れを発見した場合は、そのまま使用すると割れが広がったり、水漏れしたりする危険があります。破損箇所を撮影し、使用を控えて担当窓口へ連絡してください。
修繕区分は自己判断しない
市営住宅では、同じトイレの水漏れでも、故障した部品や原因によって費用負担が変わります。
一般的な目安は次のとおりです。
| 不具合の内容 | 対応の目安 |
|---|---|
| タンク内部の消耗部品 | 入居者負担の場合がある |
| 入居者が設置した温水洗浄便座 | 入居者負担 |
| 異物による便器・横引き管の詰まり | 入居者負担の場合が多い |
| 備え付け給水管・排水管の破損 | 市が対応する場合がある |
| 蛇腹ホース管の漏水 | 市が対応する場合がある |
| 通常使用による便器本体の割れ | 市が対応する場合がある |
| 故意・過失による便器の破損 | 入居者負担になる可能性が高い |
| 原因や漏水箇所が分からない | まず市へ連絡 |
自治体によって修繕区分は異なります。入居者が先に業者へ修理を依頼した場合、後から市へ費用を請求できない可能性があります。
漏水を発見したら、応急的に使用を止めたうえで、まず市営住宅の担当窓口へ確認してください。
まとめ
市営住宅のトイレの床が濡れている場合は、タンク、給水管、止水栓、便器、排水管など、複数の原因が考えられます。
古い住宅では、蛇腹ホースの破損によって漏水する場合もあります。
漏水を発見したら、次の順番で対応しましょう。
- 便器の使用を止める
- 床の水を拭き取る
- 濡れている場所を確認して撮影する
- 市営住宅の担当窓口へ連絡する
- 調査後に必要な修繕を受ける
原因が分からないときは、無理に特定する必要はありません。
「床が濡れている」「使用時に水が出る」など、確認できた状況を担当窓口へ伝えましょう。
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